FORMAS DE PAGO

En www.lurpenaturalsolutions.com puedes pagar tus pedidos de tres
formas diferentes. Elige la que te resulte más cómoda:

Tarjeta de Crédito o Débito: es el medio de pago más cómodo,
rápido y seguro para comprar por Internet. Al finalizar tu pedido y
seleccionar esta forma de pago se abrirá una ventana de nuestro
banco donde deberás introducir los datos de tu tarjeta. Cuando
finalices el proceso, el banco nos comunicará que el pago ha sido
realizado y a partir de ese momento nos pondremos a preparar tu
pedido. Nuestra web acepta tarjetas Mastercard Secured y Verified by
Visa que son 100% seguras y protegen tus datos de todo el mundo
excepto de ti (incluidos nosotros).

Transferencia bancaria: Al finalizar tu pedido, ingresa el importe del
mismo en una de las siguientes cuentas de banco a nombre Lurpe
Natural Solutions y remítenos comprobante de ello al correo
electrónico ventas@lurpenaturalsolutions.com.

Paypal

INCIDENCIAS
Aunque nos esforzamos continuamente por mantener un perfil alto en
lo que respecta a nuestros estándares de calidad, excelencia y
compromiso, siempre pueden surgir pequeños imprevistos para cuya
subsanación te proponemos los siguientes pasos:
Cuando el mensajero o cartero te entregue el pedido, comprueba el
estado del paquete y si observas cualquier anomalía hazla constar en
el albarán, según el caso podrás especificar: “firmo sin comprobar”, “la
caja está dañada”, “falta un bulto”, etc. Eso sí, ten en cuenta que las
fotos de los productos que aparecen en la web no son contractuales,
pudiendo existir pequeñas variaciones.

Una vez hayas abierto el paquete, comprueba el estado del producto
y, si observas cualquier anomalía, dispones de 24 horas para
comunicárnosla a través del correo electrónico
ventas@lurpenaturalsolutions.com. A partir de ese momento, se te
asignará un número de incidencia y el equipo Lurpe contactará contigo
por correo electrónico para subsanar el incidente y resolverlo cuanto
antes.

Devoluciones
En Lurpe Natural Solutions cuidamos con esmero la preparación del
pedido y el perfecto estado de los artículos que contiene, no obstante,
cuando recibas tu pedido, abre el paquete y comprueba el estado de
los productos adquiridos, si encontraras cualquier anomalía (artículo
equivocado, dañado o que no corresponde con lo que esperabas)
avísanos lo antes posible (en un plazo máximo de 48H horas). Te
asignaremos un número de incidencia y te daremos instrucciones para
resolver la incidencia.
No aceptaremos ninguna incidencia por deterioro del producto si la
comunicación de la incidencia supera el plazo descrito en el párrafo
anterior.
Durante los siguientes 14 días naturales a la fecha de entrega del
pedido, te ofrecemos la posibilidad de cambiar el artículo por cualquier
otro de nuestra tienda, en ningún caso devolvemos el dinero de la
compra.
Si optas por un cambio de artículo, todos los gastos de transporte
serán por cuenta del comprador y obligatoriamente deben utilizarse
nuestros medios de transporte. El producto debe llegar en perfecto
estado y con el embalaje original, en caso contrario no podremos
realizar el cambio.
Quedan excluidas las devoluciones y/o cambios de los siguientes
artículos:
Artículos desprecintados (botellas, bolsas, cubos, etc…)
Cualquier artículo que presente indicios de haber sido utilizado.

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