FORMAS DE PAGO

En www.lurpenaturalsolutions.com puedes pagar tus pedidos de tres formas diferentes. Elige la que te resulte más cómoda:

Tarjeta de Crédito o Débito: es el medio de pago más cómodo, rápido y seguro para comprar por Internet. Al finalizar tu pedido y seleccionar esta forma de pago se abrirá una ventana de nuestro banco donde deberás introducir los datos de tu tarjeta.

Cuando finalices el proceso, el banco nos comunicará que el pago ha sido realizado y a partir de ese momento nos pondremos a preparar tu pedido. Nuestra web acepta tarjetas Mastercard Secured y Verified by Visa que son 100% seguras y protegen tus datos de todo el mundo excepto de ti (incluidos nosotros).

Transferencia bancaria: Al finalizar tu pedido, ingresa el importe del mismo en una de las siguientes cuentas de banco a nombre Lurpe Natural Solutions y remítenos comprobante de ello al correo electrónico ventas@lurpenaturalsolutions.com.

Paypal

INCIDENCIAS

Aunque nos esforzamos continuamente por mantener un perfil alto en lo que respecta a nuestros estándares de calidad, excelencia y compromiso, siempre pueden surgir pequeños imprevistos para cuya subsanación te proponemos los siguientes pasos:

Cuando el mensajero o cartero te entregue el pedido, comprueba el estado del paquete y si observas cualquier anomalía hazla constar en el albarán, según el caso podrás especificar: “firmo sin comprobar”, “la caja está dañada”, “falta un bulto”, etc.

Eso sí, ten en cuenta que las fotos de los productos que aparecen en la web no son contractuales, pudiendo existir pequeñas variaciones.

Una vez hayas abierto el paquete, comprueba el estado del producto y, si observas cualquier anomalía, dispones de 24 horas para comunicárnosla a través del correo electrónico ventas@lurpenaturalsolutions.com. A partir de ese momento, se te asignará un número de incidencia y el equipo Lurpe contactará contigo por correo electrónico para subsanar el incidente y resolverlo cuanto antes.

Devoluciones

En Lurpe Natural Solutions cuidamos con esmero la preparación del pedido y el perfecto estado de los artículos que contiene, no obstante, cuando recibas tu pedido, abre el paquete y comprueba el estado de los productos adquiridos, si encontraras cualquier anomalía (artículo equivocado, dañado o que no corresponde con lo que esperabas) avísanos lo antes posible (en un plazo máximo de 48H horas). Te asignaremos un número de incidencia y te daremos instrucciones para resolver la incidencia.

No aceptaremos ninguna incidencia por deterioro del producto si la comunicación de la incidencia supera el plazo descrito en el párrafo anterior.

Durante los siguientes 14 días naturales a la fecha de entrega del pedido, te ofrecemos la posibilidad de cambiar el artículo por cualquier otro de nuestra tienda, en ningún caso devolvemos el dinero de la compra.

Si optas por un cambio de artículo, todos los gastos de transporte serán por cuenta del comprador y obligatoriamente deben utilizarse nuestros medios de transporte. El producto debe llegar en perfecto estado y con el embalaje original, en caso contrario no podremos realizar el cambio.

Quedan excluidas las devoluciones y/o cambios de los siguientes artículos:

Artículos desprecintados (botellas, bolsas, cubos, etc…) Cualquier artículo que presente indicios de haber sido utilizado.

Para cancelar un pedido después de realizar una compra, ésta se podrá cancelar con derecho al reembolso íntegro siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestros almacenes ni se encuentre en tránsito hacia el domicilio indicado.

Para solicitar la cancelación de tu pedido deberá contactarnos telefónicamente o por mail a ventas@lurpenaturalsolutions.com.